Refund policy

Política de Cambios y Devoluciones

No realizamos devoluciones.

Cambios: Puedes solicitar un cambio dentro de los 3 días naturales después de recibir tu pedido.

1. Envíanos un correo a hola.cocole@gmail.com con:

   • Motivo del cambio.
   • Fotos que demuestren que el producto está en buen estado.

2. Condiciones:

   • El producto debe estar sin usar, limpio y con etiquetas.
   • No aplican cambios en prendas en oferta ni personalizadas.
   • Los cambios solo se realizan por otro producto del mismo valor o mayor (cubriendo la diferencia).

3. Costos y tiempos:

   • Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
   • Procesaremos la solicitud en un máximo de 5 días hábiles y te informaremos sobre el procedimiento.

Errores en el envío o defectos de fabricación:
Si recibiste un producto incorrecto o con defecto, escríbenos en máximo 3 días tras recibirlo. Evaluaremos el caso y, si procede, Cocolé cubrirá los gastos de envío para la reposición.

Devolución parcial:
Si aplicamos una devolución, solo será por el monto del producto, no del envío.

Descuentos:
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los cupones se apliquen antes de pagar.